我在蝦皮請賣家代買東西,但賣家訂錯顏色,訂成金色
我和賣家確認當初訂什麼顏色,他說他沒訂錯
但之後我問賣東西的公司,公司說訂單當初是訂金色沒錯
證明賣家欺騙我
我原本要換貨,但賣家堅持要我退貨
我問何時派人來收退貨,賣家一直不肯說,一直說要等公司回覆
但是我家平常沒人,一定要事先約好收貨時間
才會有人在
我不明白的是,當時我要換貨,公司當時馬上就和我約好收退貨的時間
但賣家卻一直拖延
這中間賣家對我不理不睬,說我無理取鬧,我騷擾他,已經去檢舉我
然後說他堅持要退貨,我答應退貨,也按下申請退貨
他卻又馬上提出爭議,他的理由是,我已經收貨,所以不能退
賣家是透過某購物網下訂單的,
所以變成是 公司-某購物網-賣家-我
我原本是已經跟公司說好,請公司直接派人來收退貨
但賣家一直說我退貨要透過他,我不能直接把東西退還給公司
可是他卻一直不跟我說,我到底該辦理退貨
甚至說明天馬上寄存證信函給我
請問我從頭到尾都沒罵髒話,口出惡言
想請問這樣他是能告我什麼?
他有我的本名,地址,電話,可以寄存證信函給我
但我沒他的基本資料
請問怎麼才能得知蝦皮賣家的基本資料
請問我該怎麼辦?明明就是他訂錯顏色,我什麼也沒做
現在卻變成我要被告?