大家好
我在11/29下單並信用卡付款之後發現買錯東西
於是當天就點退貨退款申請並私訊賣家
賣家表示已退訂中等PCHOME處理
但我等了一個月訂單狀況都是處理中
於是12/28私訊賣家進度
他說他沒出貨所以款項也沒入帳要我問PCHOME
剛剛客服回應說是賣家沒去點"同意辦退"所以沒退款
並設定賣家不能提領此筆款項
又說訂購日起算超過30天的訂單賣家無法經系統辦理退款
要請賣家私下與客戶自行處理退款事宜
但賣家又說他沒出貨款項沒入帳
請問我現在該如何進行後續信用卡退款事宜呢?謝謝大家