這次的雙11使用官方集運4px合併了11個包裹,
但是拆開後發現才9個包裹,少了2樣,立馬線上旺旺4px客服
(漏寄的2樣確定有入庫,因為4px有給重量,我才能合併商品一起寄出)
寄來的大包裹外包裝也有顯示合併的11樣東西
結果令人生氣的點來了......
給了集運單號,告知裡面有兩個商品漏寄沒收到,也給了那兩樣漏寄的
境內單號跟重量,也有截圖合併的商品頁面給4px
但是客服 回 超 慢!!! 都超過1個小時才回覆,一直在鬼打牆!!!
告知商品漏寄,給他們境內單號查詢,一直罐頭回覆商品已下架,正在派送中
我就沒收到,是再派送什麼啦!!!
給他集運單號,又回覆正在派送中,就是收到了發現裡面有少寄商品,才要諮詢客服啊!!!
客服回覆超慢,又一直問同樣的問題,給他單號請他幫我查詢貨的去向,又只會回說
東西已經下架,準備派送,請我耐心等待.........完全不知道怎麼找我那遺失的貨物
唉~~~我只好申請退款,看他們怎麼主動處理了!
麻煩有經驗的板友可以提供其他的做法嗎?? 謝謝!!!