[心得] gilt一連多次錯誤的訂單心得

作者: maiiam (erica)   2017-10-29 17:30:01
★物品名稱:Aquatalia Tate Buckle Bootie
☆賣家名稱:gilt
★拍賣網址:https://www.gilt.com/brand/aquatalia/product/1182868842-aquatalia-
tate-buckle-bootie?origin=search
☆網誌心得:
起因看到菜湯推薦
之前也購入Aquatalia 粗高跟王妃靴
覺得蠻有愛的
所以又準備買下了 低跟一點的皮質版本
但...買下去明明已經輸入7折code
網頁也出現折扣
雖然總金額出現了bug 還是勇敢的刷下去了
結果幾分鐘後 信箱中收到的訂單是原價
https://i.imgur.com/DlH4vek.jpg
這時候也不知道該怎麼處理
結果隔天一早看到菜湯說明
才知道大家都遇上了bug
只是有些圈存是7折
但我的還是原價 (向信用卡公司確認過)
https://i.imgur.com/CxAOswm.jpg
由於已經是美國假日
有一位好心的網友 建議我直接打給客服
好不容易打開手機的國際電話系統
(可以要求轉接中文客服 直接溝通)
才發現由於時差 (與美東相差12小時)
只好先在系統中寫信 但一開始只收到罐頭訊息
(表示48小時內回覆)
後來又找到fb的gilt 使用私訊留言
結果在我準備打電話之前
就先收到了回覆
https://i.imgur.com/9dAtPyV.jpg
請我在物品寄出後聯繫客服退款
10/19 寄出時 裡面聯繫客服
https://i.imgur.com/6putMDK.jpg
客服也很阿莎力的退款(入帳約5-7天)
處理到這邊我也鬆了一口氣
直到10/25 順豐打來問我在那邊
他說你不是在oo市嗎?
我說我是在oo市xx鄉 只好安排隔天再送件
10/26 收到 檢查沒有問題
只是這次沒有外箱
只有外袋包裝 鞋盒有點破損了
https://i.imgur.com/jWn2hCx.jpg
https://i.imgur.com/G0DyooB.jpg
接著開心的上班 吃午飯 睡午覺
醒來的時候想說 不對啊
之前的靴子是麂皮 這次明明訂全皮的
一對order history 跟截圖
Bug 不止改金額 還把我的township消掉了
更慘的是 皮質變麂皮 囧
https://i.imgur.com/TQIzUUP.jpg
https://i.imgur.com/6BFdnsD.jpg
阿不就還好我事後看了截圖
不然我還以為我記錯了
又因為時差 只好先趕快留言
也準備晚上打電話
https://i.imgur.com/425EJjF.jpg
最後客服很快的在下班前聯繫我
我也懶得再處理下去
同意退款35美金 保留原物
所以下次如果真的 還要買gilt
請記得步步截圖 保障自己

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