各位，我這幾天要買禮物送人
但是對方前天給我黑貓宅急便的tracking number
我一直以為對方是從台北寄來
打去黑貓問對方說是從大陸寄出
後來越想越不對
今天查了一下才發現我在山寨網站買了東西
網站如下
http://www.new-beats.com.tw/
請大家不要說我貪小便宜
我不知道市價，我只是想買朋友喜歡的東西送他
因為沒時間去實體店面想說上網買 誰知是假的！
包裹是貨到付款我還沒收到
請問我先打給黑貓客服說明清楚
他們可以直接退貨嗎？
還是必須要當面請他們退才能退？
謝謝