先說我不是想當奧客
我網購從來沒有退貨過 除了一次迪卡農送錯尺寸
這次在博客來購物 除了實體書
也買了一本電子書想說試試看
結果到貨之後
用博客來的軟體閱讀 覺得很不方面
總覺得讀取速度不佳 解析度也很差
我就想要申請那本電子書退貨
因為看一頁讀取時間好幾秒
絕對不是我設備的問題 我看其他家電子書都不會這樣
我用電腦跟手機看博客來就超慢 網路也沒問題
結果申請退貨 客服回信說不行
然後我就申訴消保會
今天博客來打來 說電子書就是不能退啊 巴啦巴啦
上面都給你試閱了 你還有意見 就是你自己的問題啊
客服說我看都沒問題 怎麼你看就有問題
反正就是不給退
我覺得還蠻奇怪的 一堆網路電影 音樂 服務 都可以退了
為什麼電子書不能退??
博客來這樣沒有違反消保法嗎?
求解