★物品名稱：淘寶集運-台灣專線快遞
☆賣家名稱：風馳台灣集運專線 - Zㄚ頭123
★拍賣網址： http://goo.gl/5rvOkw
因為在板上搜尋以及看他掏寶網頁的總評價在4.9分
所以選用 ~ 淘寶客服的態度也真的算不錯
問題是他發貨偏偏用了新竹貨運(真的是爛爛爛爛爛!!!!)
先前我在另一家集運，他配合的是黑貓，費用比用這家便宜0.5元RMB
(這是後來結帳才發現)
不但可以晚上送貨，也沒有發生任何不愉快...
就是這一次!!! 也就是剛剛.... 因為大陸集運留我的手機號是錯的
所以 9/29 早上送件時，查無地址與此人，我9/29晚上問淘寶集運
才發現他留的手機號錯誤。大概晚上7:30分之後，我打去新竹物流營業所電話
完全沒專人接聽，只能一直用淘寶集運給的SJL號去查。
另，也請淘寶集運發貨人去查後，給了新竹物流連絡電話 02-2788-3289查件
9/30 早上九點，打到這裡去查不論是SJL號還是轉單號 .....
都~~~~~~~~~ 查 !! 不 !! 到 !!!
我就告訴他，我自己查已經查到了，然後他說他查不到 !! 無法提供任何幫助
要我再打電話去當地的新竹物流營業所查....
於是又再打了好幾通 等""""真人""""語音查件至少10分鐘後
告知我得前一天就打電話去重新安排 (請問我 9/29打了，有人可以接聽進行安排嗎?)
然後告訴我，周六早上8點已經出發的司機無法再次派件 (所以新竹物流只有一個司機?)
得等到周一再重新送!!! 更重要的是!!!!!新竹物流晚上是不送件的 !!!!
**重點強調，晚上不派送，我並不介意，我介意的是晚上竟然已經不派送了，
那白天時間可以派送了，為什麼不安排 ? 只能前一天先預定安排才可以 ?!****
我就問那不然我自己去取呢 ?
對方態度立刻變得比較良好~說可以的~可以到晚上幾點去取 (那出車只能一大早一趟?)
我就問那為什麼司機不能下午再送一次 ? 他就說司機出去一趟送不完不會回去
所以，無法再送貨 ~~ (只要司機已經出門沒裝件，就是無法當天送)
(就是幾乎100%要你死心，等到他們能安排了，你再等突然出現的收件電話吧)
然後當地營業所說他會打電話給司機，如果能送就不會再打給我，
如果不能送就再通知我...(這時我已經起火了) 就告訴她 :
能不管能不能送都打電話通知我嗎 ?!?!?! 客服小姐才很不高興的說好然後掛電話
(聽得出來她是直接用力掛上電話) (所以，新竹貨運想何時送，你就得乖乖等門??)
所以我真的很火大的打去新竹物流客服投訴
(超級無敵爛!!!! 如果家裡沒人可等門 強烈建議不要用任何與新竹物流配合的集運)
說了以上狀態，她也只是一直說他們就是晚上不送件 ....
得找當地營業所進行了解，問她在這樣的情況下能幫助我什麼 ???
所以，新竹物流的客訴也是完全沒有用的!!!
另外，新竹貨運的電話語音，除了說配合政府一例一休，所以BALABAKA之外
我並沒有聽到，有說明它們，專人處理電話的工作時間 ~
我也問新竹物流專線，請問網站上有哪裡顯示他們人員的上班時間，
讓人可以準時找到服務的人員，及時處理這些安排 ???
從早上9點起，在新竹貨運各聯絡電話與語音系統打轉，再到客訴與告知派送站
再到投訴淘寶集運商家，然後一直到下午2點，都沒有新竹貨運的人打來告知後續
強烈建議版上的大家，慎選集運配合的物流與淘寶集運商家 .....
以上自身親身經驗分享給大家參考
**重申這篇抱怨心得文的重點是
1。新竹貨運，只有一個時間點跟一個配送司機，所以沒在司機出車之前
完成一切前置作業，就GG。
2。要安排一切前置作業，你得經歷貨號查不到件，電話找不到窗口進行前置作業。
並在，你好不容易找到人，查到件了，但時間/流程上只有GG。