★物品名稱：韋博集運
★拍賣網址：https://shop502591788.world.taobao.com
大概從一年多年開始接觸淘寶網，因為自己買的東西多半是特貨類
所以不得不從淘寶初心者慢慢開始學習怎麼用私人集運...
一路上陸陸續續接觸了好幾家集運公司
今天在爬過去的消費紀錄整理了一下
過去用過的有
鑫鑫 (第一個使用的集運 也是PTT爬文有人推薦)
聖天 (用了兩三次嘗鮮)
公主 (只記得客服話術很特別 好像會叫陛下 XD )
UGO (老闆跟客服是台灣人 感覺比較好溝通 有經營臉書
而且有網站可半自動操作 聽說現在還有APP)
陽陽 (朋友推薦的客服 說服務不錯 我就要了他的賴 用了兩三次 )
韋博 (後來發現這家價格比較合乎我需求 就一直用到現在)
先曬一下歷史圖
https://i.imgur.com/Mjuc4jv.png
https://i.imgur.com/FTPOmLR.png
https://i.imgur.com/FeWkkLF.png
https://i.imgur.com/CN0GoRY.png
https://i.imgur.com/XniQeGh.png
聖天跟公主的紀錄好像在另一個帳號
( 之前為了搶某些店的折價券註冊好幾個去買 XD )
以使用時間來看 用最久的是 UGO >>> 韋博 >>>>>>> 鑫鑫 >>>>>>>>>> 公主 聖天
淘寶資歷算是滿淺的 分享一下個人心得 如果不認同不要見怪 XD
集運的過程對我來說一直是很像個黑盒子
因為我從頭到尾都只面對一個客服窗口
所以說穿了...覺得一個集運好不好
對我來說是 七分看客服 三分看事實
事實：就是我多久收到貨 運費價格好不好 貨物延遲我追不追的到貨況(台灣或是大陸端)
客服：就是服務態度 找人會不會難找 出狀況能不能讓我心安 能不能有問必答
所以我覺得好的客服可以幫爛的集運救很多分
爛的客服也可以把好的集運搞得很黑
有時候客服可能擺爛或是沒辦法安撫好客人
集運可能就黑掉了 說真的我從來不能確定哪個集運比較好(實力 技術)
因為集運的環節太複雜了 中間很多段都可能出狀況
可能賣家寄錯東西啦 包裝破損啦 被扣關啦 要課稅啦
台灣端的物流出狀況啦 或是海關嚴查又限制什麼不能出什麼之類的
說穿了...最後的關鍵還是在於對口的客服能不能把你安撫好讓你放心而已
這中間也有其中一家是我覺得客服不錯
但某次店家返現的時候 沒有跟我確認的情況下
直接返到集運客服的私人號碼裡面 (店家以會集運收件人的電話就是我)
然後那個客服竟然就說...這是店家自己搞錯 他沒有義務把錢還給店家..
很傻眼 最後是那個操作錯誤店家小弟自己掏腰包把錢返給我
之後我氣到就跳槽別家集運了 那個客服後來還問我為何很久沒集運了
整個很天兵...但說到底都是人的問題 我也不會怪說是集運不好
UGO我也用了一段時間 他的後台系統我覺得很棒 運送速度平均都還不錯
但慢的時候也會很慢 也有把我東西寄不見的狀況 (後來有全額賠償)
客服說法是清關的時候不見了 總之.. 集運的狀況真的很多
客服一忙起來可能也真的沒法全部都掌握
這都很難說.. 總之UGO幫我服務的管理員離職後 (跟他混得的很熟 所以很久沒換)
我也想換換別的集運試試看
我是在拍賣網站看到廣告訊息 才找到韋博 當時只是加了賴也沒找他集運
後來不知道哪一天心血來潮 問了他集運價格覺得不錯就跳過去了
這家比較方便的是他可以註冊網站會員 然後貨進倉庫的時候
我會收到EMAIL通知 客服也會傳訊通知
然後再看要怎麼處理在跟客服講 大抵上跟一般的集運差不多
比較甘心的是 最近我有一筆貨 店家地址寫對 但是物流送錯了
https://i.imgur.com/lfbipGj.png
倉庫對不到貨 我蠻著急的 因為物流方很消極 覺得自己應該沒送錯
店家又希望我自己打去問 我其實是蠻生氣
後來是韋博集運客服幫我聯絡了送貨員才把我的貨找回來
https://i.imgur.com/ILQQJaL.png
https://i.imgur.com/S167Qum.png
https://i.imgur.com/QHWCAsq.png
當時心裡一直很怕萬一大陸人不肯幫忙怎麼辦
我這邊打去大陸找根本就是海低撈針
而且電話費可能還會爆炸 ORZ
總之呢 就是這件小事 決定來分享一下韋博集運
我是蠻幸運遇到韋博很棒的客服
對我而言 集運真的就是個黑盒子
在貨送到我家之前 就是客服怎麼說 我就怎麼信而已
而且集運端能處理的能力有時候真的有限
就看客服能不能讓你安心而已
總之我是一直蠻幸運 用的這幾家都還OK
(除了某個把我反現A走的客服比較扯而已 )
分享給大家~~~