一直以來買淘寶因為幾乎都是買衣物所以沒碰上拒收的問題
家裡的姊姊學我買淘寶
我只記得提醒她別買到禁運品
結果她第一次買就碰上長度過長被官方集運拒收的問題...
已爬文也GOOGLE過
但還是有疑問想要確認
版上比較多都是在講拒收之後退款
有提到轉私人集運的沒有比較詳細的流程可以參考
所以想要確認
姊姊發現長度超過限制被拒收之後跑去問賣家
賣家請姊姊找其他家可以收貨的集運再給她地址
https://i.imgur.com/L8XsZyv.jpg
姊姊這時候找我求救 把帳號密碼丟給我處理
我跟她要了包裹尺寸之後幫她在版上搜尋私人集運
跟集運確認可以收貨後把集運給的收件資料轉傳給賣家
收到賣家的回覆
https://i.imgur.com/gmeCBXs.jpg
我的問題
1.
https://i.imgur.com/ZbCnwVJ.jpg
請問查看物流的部分顯示已退回快遞公司
我還需要去按什麼按鈕嗎
因為爬文看到有人說要按拒收
https://i.imgur.com/V9CW6In.jpg
可是我只看到退款與退貨等選項
還是說因為包裹已經被拒收了所以沒有這個選項可以按?
2.
https://i.imgur.com/gmeCBXs.jpg
賣家的意思似乎是不等拒收的包裹回到她手上
她會先寄出新的包裹到私人集運
但是她沒要求說要重新拍過商品
我想不通這樣她要怎麼收款?
3.
我原本爬文的想法是
退貨退款→重新拍下，地址填寫私人集運資訊
那如果依照賣家另外發貨的方式處理
我需要在訂單上操作什麼嗎?
還是說我其實不需要去按什麼
賣家還是能順利收到貨款?
因為我看賣家回覆我姊姊的時候很親切
連我姊姊問一些超新手的問題都很有耐心回覆
不希望再出錯造成賣家的麻煩
想說來版上確定好應該要怎麼處理再去跟賣家說
如果順利解決了
我再來文章裡更新整個詳細的流程
讓後面爬文的人可以參考
謝謝