家人在蝦皮買DVD
我一看0評價，立刻說不買了，叫賣家不必出貨
但賣家說下標即出貨，拜託取貨，會算優惠一點
黑貓取貨付款之後發現是盜版，畫質只有240p
跟賣家反應並點選延長承諾，賣家說會退三百補償，要我留下銀行帳號
結果隔天訂單就被取消了，只剩下「再買一次」選項
這下不但錢付了，無法向蝦皮申訴，連負評都沒辦法給
請問這交易機制是哪邊出了狀況？