Hi, 我是原PO
經過一天的協調跟溝通,我更新一下現況
在今天中午前,Rawpiece仍舊沒回我,我本來已經決定要收集資料向消保官申訴時
他們提出自我檢查的結果,回覆我了
http://i.imgur.com/snqP6Hb.png
這是他們提供的背帶圖片
背帶(1)
http://i.imgur.com/kYdzX8w.jpg
背帶(2)
http://i.imgur.com/QkiX29K.jpg
而我質疑我出問題的部分是提把,為什麼他們要給我看背帶
http://i.imgur.com/LKjJlPJ.png
http://i.imgur.com/0Z7G4f2.png
他們立刻補上提把部分
提把(1)
http://i.imgur.com/cfqPJ9z.jpg
提把(2)
http://i.imgur.com/xKz2FNs.jpg
我提出我的疑慮,因為二層皮也是會有纖維跟毛孔
也告知Rawpiece我不是個案(謝謝推文告知的版友)
http://i.imgur.com/dWoJF9J.png
http://i.imgur.com/HbThSYz.png
這邊是Rawpiece的說明
http://i.imgur.com/cJ8ccTA.png
http://i.imgur.com/acPsBmv.png
因為我不是皮革達人,Rawpiece也有誠意解決問題,所以我想大概就到此為止
結論(以下店家簡稱為R):
1.R以我購入價格的7成費用賠償
2.R請我將我的包包寄回,他們要進行檢查
3.R承諾會將同樣製作方式的淺色皮革下架,直到改善為止
4.按照R的說法,深色的皮件應該不會發生脫皮的問題
個人處理心得:
1.只要R有做到承諾的事情,有心改善這點值得肯定
2.店家的危機處理很重要,
第一時間沒有安撫好客人很容易讓客人一把火!!!
3.購物遇到任何糾紛,只要有理就不要忍氣吞聲
4.謝謝上篇給我建議跟安慰我的人
5.身為台灣人,我還是很願意支持國貨跟在地設計師...
在地品牌經營不易,而一個產品品牌背後代表了多少工作機會...
除了以前的Luka(收了QQ),
台灣還是有很多很好的在地設計品牌如麗芙波特、Lilijan等等
如果連自己人都不支持,面臨的就是人才流失跟產業外移
當然,產品本身的品質很重要,
只要拿得出對得起價格的品質,我就不會嫌東西貴
若要求在地設計品牌便宜,無形中扼殺了設計專業人才的心血,
也可能也成了低薪的幫兇...
扯遠了,以上更新,我會持續關注Rawpiece後續的處理
再次謝謝大家