[心得] gmarket退貨/換貨教學紀錄及賠償方案

作者: codeblue (紙菸)   2017-07-13 15:56:40
圖文網誌版:http://abbv.pixnet.net/blog/post/223111345
興沖沖的購入了變型地墊~點我看開箱
一開箱覺得奇怪怎麼是米色,難道是雙面不同色嗎?翻過來才發現還是米色!!!
GMARKET寄錯了顏色給我(大哭再次裝箱收回)
大家收到貨一定要馬上開箱確認商品無誤,不要放了很久想用才發現出錯,這樣賠償就很
難認定了。
希望你們用不到這次的教學(攤手)

危機就是轉機,通常這種大型購物網站出錯都會願意負責~
本次處理的結果,幾乎以對折價格買到地墊(萬歲)賠償了14萬韓元GMARKET購物金!
自已的權益靠自已把關,如果遇到寄錯貨或是其它問題記得找客服反應啊(敲額)

先將出錯的物品拍照,外箱上的宅配單也拍一張,將商品完整無誤的放回箱內。
上GMARKET的FAQōq常我們會用到的是取消/調換/退貨
點咨詢留言
找到你的問題
選擇訂購的商品,點了會出現表單讓你選擇是哪一筆訂單~
接著標題跟內容都可以打「中文」!!!!!!!!
附件的部份可以夾帶圖片。

處理途中會看到狀態是申請退貨
這邊可以看到詢問的留言~~不會發MAIL到你的信箱,定時回來收看哦!
通常隔天就會回覆你了。
從我第一次詢問是6/29號~到現在已經7/13,這個大型物品佔據了我的客廳整整二週!
G市回覆出錯的原因是因為中文跟韓文的翻釋有誤,所以廠商才會寄錯顏色給我。
因此G市願意賠償2萬韓元購物金,大概是530元台幣,我怎麼有辦法接受。
繼續接洽後提高到三萬韓元,四萬韓元...
因為每次都要我先留言給G市,G市再轉告廠商,廠商再回覆G市,G市才回覆我要拖好久,
我就直接跟G市說我要的補償方案是14萬,不然就請寄給我原先下單的灰色。
後來G市還請我查台灣的EMS費用給廠商參考(白眼翻翻)
我回覆EMS金額同時告知這種東西應該是要廠商派來收吧,這麼大一個耶...是要我怎麼扛
去郵局!!!
之後G市就願意賠償我要求的14萬韓元囉。

雖然結果是好的,但是這東西佔著我家二週,而且亮一直沒有客廳地墊用還是很麻煩吶!
希望大家在網路購物買的愉快,用的開心囉。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com