使用的是公主集運，跟客服要了提單編號和袋號查了海關紀錄，7/7出倉，由袋號前三碼撥給報關行，表示已經交給黑貓，該袋碼的袋子有四件貨品，三件都送達，剩下一件就是我的，完全沒有寄送紀錄，報關行說了兩種可能性.
1.東西在黑貓那，需要集運業者聯繫調出錄影影像確認，不過黑貓打了好幾通客服都說沒有.
2.東西根本沒寄出，換言之還在公主集運那
請問有人碰過類似狀況嗎？
有可能黑貓其實收了只是沒登錄，或是東西還在集運業者或是報關行的倉庫內？