六月初的時候為了出國在淘寶上買了一些旅行用的東西，包含網卡、汽車用的手機架之類
的
因為一陣子沒買淘寶了，當時正好看到有人推薦，所以便選定了這家皇室集運
起初在聯絡的過程我就覺得不妙，物流顯示簽收之後，即使主動詢問客服，起碼也要隔兩
天才會回覆報重，而且客服常常話講到一半就突然消失，約莫兩個小時之後才會出現然後
說剛剛在吃飯呢親。 甚至你不主動找他的話，他去去吃飯就再也不會理你了....
當時我感覺到他們處理的速度很慢，很擔心出國前收不到網卡，所以我就請他先幫我發一
批，剩下的再另外發特貨（剛好有一樣東西含電池）
在第一批出貨後幾天，我查詢發現剩下的商品也都顯示被集運簽收了，抱持著搞不好出國
前還有機會收到的心態，我立刻拍下請他們發貨
這是當時的對話：
http://i.imgur.com/phLgW0N.jpg
6/13 拍下並且付款證明
http://i.imgur.com/TPAezeZ.jpg
付款後對方告知明日出貨
http://i.imgur.com/GsvofKF.jpg
但這時板上出現了皇室集運的抱怨文，加上前一筆訂單他給我的黑貓號完全查不到，心想
出國前看來是拿不到了第二筆了，怕這樣萬一到貨後有問題難處理，所以又問了一次客服
，本打算如果還沒發貨的話乾脆先不發，這時客服信誓旦旦的說已經出貨了
http://i.imgur.com/aQX7fFl.jpg
http://i.imgur.com/tN7WTKb.jpg
結果...出國前只收到第一個包裹，第二個包裹沒消沒息...我詢問對方第二個包裹的黑貓
編號，他們遲遲不回覆，因為對於他們的客服實在心灰意冷了（一方面也是太傻了相信他
們真的有發貨） 所以決定暫時放下這件事以免影響出國的心情。
沒想到兩週後回國後發現根本沒有任何包裹送到家，這時已經6/30了，我再度詢問它們
http://i.imgur.com/Rq44xu2.jpg
http://i.imgur.com/ho7ROiI.jpg
http://i.imgur.com/mGRYR46.jpg
此時他們給了一組根本查不到的編號，還說本來有時就會查不到（真的嗎？）
http://i.imgur.com/ZiyoXv7.jpg
而且在與客服對話之中，就像上圖那樣他們常常要你稍等然後就再也不會回來，必須一直
主動發問
我跟他們說如果東西丟了請賠我商品總額加運費，接著他們開始跟我要求我商品的結帳截
圖，這當中一直不斷的鬼打牆，明明前面講過了這筆裡面是有兩樣商品，卻還一直質疑我
，並且不斷重複要我截圖給他看付款證明
http://i.imgur.com/dGtDgEv.jpg
http://i.imgur.com/qknxPGy.jpg
http://i.imgur.com/Z45kNRB.jpg
http://i.imgur.com/nTpFUqx.jpg
重點是至始至終都不說明東西到底去哪了，我逼問說是不是弄丟了，他們才說是
http://i.imgur.com/z90XdHm.jpg
好不容易溝通好賠款之後，他們卻說要好評才賠給我
http://i.imgur.com/x5kQdsX.jpg
http://i.imgur.com/k3gAsZZ.jpg
但因為之前太不滿了，怕系統自動好評，所以我老早就先給中評了...他們堅持不給好評
只賠運費三倍（75元）...所以這件事現在還卡著
目前已經請官方協助處理，不知道大家有沒有其他建議...？
不過最重要的是，皇室集運真的太雷了！！希望不要再有人受害.... （而且聽說他們會
看ptt喔...)