Re: [問題] OB嚴選全退 卻扣運費

作者: sweet122 (喔買尬)   2017-05-06 04:19:21
消保法規定「整筆訂單退貨」就是要連運費都退,
消費者解除消費契約不需負擔「任何」費用!
OB嚴選應該退原原po此訂單付款金額399元才對!
(349元商品金額+50元運費)
只退349就是違法!違法!違法!
除非!此訂單是「部分退貨」才可能會有當時寄件運費的產生!
請R大不要誤導版友們,曾經為電商客服的你更不應該有違法的觀念!請導正!
※ 引述《rst220 (Teresa)》之銘言:
: 這是一筆由三筆訂單組合成的訂單
: (399-50)+(50)+(50)
: 訂單1:399-50=349(你買衣服實際付款的金額)→交易取消
: 訂單2:50(你下單購買時,支付給物流商的運費)→交易完成
: 訂單3:50(你退貨時,OB嚴選支付給物流商的運費)→交易完成
: 不管最後有沒有把衣服留下,物流商有完成配送,就必須支付運費,
: 當初下單的時候,就已經同意未達免運門檻,由買家自付出貨運費,
: 既然完成配送,交易完成,買家已收到物流商的商品(配送服務),
: 要如何要求退物流費款項?OB的官網已明確說明運費的收取方式,
: 實際成交金額達免運門檻,出貨運費由OB付,未達免運門檻,
: 出貨運費由買家自付,買家下單就表示同意賣家規定,
: 是雙方合意的契約,衣服不喜歡或有瑕疵,買家退的是衣服,
: 無法將〝出貨的物流服務〞退回,商品未退回,自然無法退款。
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