[閒聊] 蝦皮申訴成功

作者: winnie102511 (winnie102511)   2017-03-23 17:05:46
三月初的時候蝦皮帳號莫名的被凍結了
凍結通知中有G單可以填申訴(看來是新功能)如30天沒申訴就會永久凍結
大概隔天會收到回覆信件,要求提供資料
感謝您聯繫蝦皮拍賣客服中心,關於您反應之帳號情況,我們需要您幫助提供以下資料:
1.身分證正反影本
2.說明與此用戶交易實際詳情
3.提供與此用戶商品實際圖片
4.提供與此用戶交易商品收據明細
5.提供與此用戶所有過往下單商品聊聊
請您直接回覆此封信件,並且提交以上完整資料。我們將盡快為您了解交易情況,請您耐
心等候。
※提醒您,Shopee保留隨時變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。
得知了是團購的單出了問題
團購主賣家也同時被凍結了
凍結理由是:商品內容簡陋疑似假交易ORZ
還好不是選用蝦皮的物流,不然不知道能不能出貨
總之在收到物品後拍物品照,跟GOGOVAN要了簽收單(不然很多都不給收執聯)
截圖聊聊,但是並不想提供身份證(買東西買到要提供身份證也是很扯)
隔天馬上就收到回覆了,果然要我補身份證ORZ
而且因為指定到貨時間,申訴完後三天才收到貨
還被蝦皮催說2申訴完兩天內沒提供資料就會結案了QQ
不過這時,賣家說因為他沒留單據,就把買賣經過說了一下附上身份證就寄出了
然後賣家就先被解凍了!(這是什麼情形?
我只好心不甘情不願的把身份證(還要正反面)打上僅供蝦皮查驗之用的浮水印
大概慢了賣家五天才被解凍,在此期間蝦皮錢包也都不能用
本來想說刪掉帳號就算了,但又怕賣家領不到錢
於是就嘗試了一次申訴,至少比之前打去客服只會跟你說「系統偵測」
只能砍掉重練好一點,不過還是覺得很麻煩+很焦急就是了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com