大家好
最近買了一件衣服因尺寸不合要退貨,購買時有付運費(發票上的金額是衣服價格+運費)
詢問客服他們的退款範圍為商品價格+寄回運費
爬文之後,賣家是否需退回寄出運費,兩者聲音都有
看了消保法第19條說消費者無須負擔任何費用及第19-2條企業經營者應於取回商品收到消
費者退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內返還消費者已支付之對價
一開始我以為是商品價格、寄出運費及退回運費這三樣賣家需退回,跟同事討論&谷狗之後
有點錯亂...早上打1950想確認依法賣家到底需退回哪些金額,得到的回覆是,依施行細則
賣場如有先聲明只退一次運費是合法的
但我看完施行細則沒看到相關條文(或是我眼睛大漏看了....)
所以想說上來問問看>"<
謝謝~~