各位好,請多多指教!
我昨日在淘寶成立多筆訂單,今日合併付款完成後發現其中一筆訂單
仍然顯示待買家付款狀態,其他訂單都是正常顯示已完成付款狀態,
於是我聯繫淘寶賣家,結果賣家旺旺沒有回覆,然後我聯繫淘寶客服
也撥電話到玉山銀行詢問,答案是款項大概5~7天會退給我,致於造成
在期限內已付款完成後仍然顯示待買家付款狀態(即付款不成功)的
原因讓我感到失望,因為我多筆訂單中有兩筆是同一個賣家,合併付
款後跟這位賣家成立的兩筆訂單一筆付款成功,一筆卻付款不成功,
詢問後得知原因之一是:可能賣家更改訂單內容!!!於是我從訂單中
一一點連結進去看,發現我原本拍下的某商品,連結到原本下拍的頁面
發現該商品移走了,然而該商品在店舖其他頁面中還有販售,只是價格
跟我原本拍下的不同,因為這樣導致我在價格修改前成立的訂單會付款
不成功,請問這種情況大家遇過嗎?
更何況我今日付款前還在逛那位賣家的店鋪,被更改價格後的商品當時
仍然還在我拍下的那個頁面,因為本來想多買該店鋪的其他商品,所以
付款前多逛了幾次,跟我完成付款大概相差幾個小時而已吧,就改掉了..
還好資金不足想多買的後來沒下拍!
雖然款項會退回來,但非玉山帳戶的會多扣10元,且如果賣家這樣更改
商品價格是會影響到更改前就下拍成立訂單的買家,那這樣不是會造成
買家的困擾?雖然我在淘寶跟多位賣家交易也僅遇到一次,但還是會讓人
不開心,怎知這樣的狀況未來還會在什麼時候被你遇到呢?
我比較想跟賣家溝通,可是旺旺都沒回覆,明天開始連假四天,我要等到
下周二才能知賣家要不要回覆我,這攸關於我跟該賣家成立的另一筆訂單
是否要辦退款了,因為溝通中變知賣家是否負責等誠信問題,我想既然一筆
訂單導致付款不成功並非我買家造成,那另一筆已完成付款的訂單我不敢
期望甚至會擔心有售後的其他問題,請問大家若是您遇到這種狀況會怎麼做呢?
文長,謝謝大家耐心看完!