文小長......不過希望快點得到解決方法~拜託各位了
不知道是不是PTT魔咒啊...
去年九月改用杰誠到現在也五次了
覺得他們服務效率越來越差
雖然態度一直都不錯
進入正題
我在本月3號貨品集齊後向他們下單
總重5.X公斤
後來當天發貨，當天到了海關
(之前幾次發貨也都沒那麼快，而且當天就到，還當天就被查，這樣正常嗎？
至於違禁品他並沒有說明是什麼東西
不過基於海關說是 你也拿他沒轍的狀況下
我也是麻煩他們想辦法幫我把貨取回
買的東西有：衣服、吊飾、滑鼠墊、還有幫別人買的唇膏、眼影盤、美妝工具組
上網查過後，發現似乎美妝用品都可能算違禁品(?!
因為是第一次遇到
也是跟他們抱歉 麻煩他們了
然後一如既往的高效率(?!
隔天(1/4)一早就回覆我說貨品已經處理好要退回去他們那裏了
後來詢問了之後該做的流程
他們回復 運費不會退 要我自己承擔 再重新拍一次
運前他們沒問貨品，我也沒主動說，只是我自以為沒違禁品就傻傻拍了
所以乖乖認栽請他們取到貨再通知我付款
(是我奴性重，還是我這個做法很正常？
結果!!!!!!!!!
一直到了今天1/13
完全沒有消息!!!!
奇怪發過去不到一天
也說處理好要拿回來了卻拿了一個多禮拜？
我還體恤他們可能太忙忘記說
結果他們回覆，貨就是還沒到，晚上他們還會有進一次
要我等晚上看看
由於今天傍晚就是退款截止時間，心中各種徬徨不安擔心就這樣被吃了
錢沒了，物品也被他們留著
版上的各位大哥大姊，先進前輩
可以給我指引一條明燈嗎嗚嗚
或是有經驗的可以教我怎麼處理這個狀況嗎
先謝謝了QAQ