[抱怨] 淘寶海運的台灣派送公司

作者: jayahting (加雅)   2017-01-04 17:14:46
我算是淘寶的新手,
一開始就挑戰了一些大型傢俱,
所幸淘寶的商家部分都協商的很順利,之後再來發分享文。
今天要抱怨的是海運,
但其實不算海運本身的問題,
而是配合的台灣貨運公司素質參差不齊。
我選用的是版上有推的 台成貨運,
他們廢話不多,整理發貨單據報價也很迅速,
前一次合作送來的台灣派送公司也蠻妥的,
就在今天,新貨到港,台灣的派送公司是鈞順,
有一位小姐打來和我約明天到貨時間,
我說下午要上班,下午1點前來都沒問題。
她開始劈裡啪啦訴說他們沒辦法控制1點前到貨,我只好請她再隔一天早上送來。
她又開始說他們沒有可以放貨的地方,不會幫客人保管貨的
(應該是沒有倉儲的意思)
然後解釋都是海關的問題,明天不拿貨下次海關不知道什麼時候才能開關(?),叫我明天
一定要拿貨,不然貨會被堆到下次開關。
我明天1點前都可以,但1點後真的沒辦法啊!(到底要逼我怎樣)
其中我有問她那預計什麼時候到,
趕上班前也許還有點時間可以等,
她說這個說不準喔!真的不知道,但1點前不可能!
因為貨還不急,我請她不然下次開關再通知我好了,我明天拿不到沒關係,也不是要怪他
們,真的雙方橋不攏。
她又大聲說不行,一定就是明天!
過程中我想提出問題和解決方案都很快被打斷,搞得我最後只好高聲問她現在想怎麼辦,
她說,你明天1點以後一定要有人在!
這種無法溝通的節奏就在越來越大聲的一來一往之間,最後是我受不了先掛上了電話,馬
上聯絡台成客服。
同一時間台成也接到了對方的回覆,
http://i.imgur.com/zy6bZOz.jpg
http://i.imgur.com/nODs6xb.jpg
台成也被我們弄到受不了,問我可不可以請假收貨= =
我覺得莫名其妙啊!難不成我收到到港通知要先齋戒沐浴請假幾天等貨到嗎?
我是輪班工作,
平常會有上午或下午的空檔,
並不是逼迫貨運要在晚上正常下班時間後送到,
提前約都是會配合領貨的,
這個情況會不會太誇張!
因為一開始海運送貨留了兩支電話,
被我掛電話的盧小小小姐馬上轉撥給我正在上班的男朋友,
也是一陣劈裡啪啦,最後我男朋友明天取消下午所有事情去等貨到,
結束本次事件。
我最後跟台成確認,
上次送貨的不是這家,也是前一天約,但有告知貨到的時間區段,
他們應該有幾家不同合作廠商,
也說他們明年不跟鈞順合作了,
跟我道歉了幾次。
以上分享我不愉快的海運到貨經驗= =
怕遇到的話可以先問台成,
能不能指定不要請鈞順送,感覺會折壽。

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