謝謝各位板友們提供的意見~
簡單來說就是買了東西之後銀行扣款一筆
後來申請退款卻退了相同金額八筆,
然後昨天又扣回去相同金額八筆,
這樣等於沒有退款。
昨天和今天分別聯絡各個單位,依序是:
1賣家->2淘寶小蜜->3中信銀行客服->4支付寶電話客服
1. 賣家回覆是因為網頁部份顯示退款成功,請我詢問其他單位
2. 淘寶小蜜也是看網頁顯示訂單正常關閉且退款成功,再度踢皮球
3. 台灣部分中信銀行客服說有看到我帳面上出現的問題,
但他們也沒有再收到任何處理中的退款= =
4. 最後查了支付寶的國際客服電話打到+86 571 95188
客服又鬼打牆,一直跟我說網頁上都顯示正常,
但我再次和他強調我的這邊網頁也顯示正常,
可是銀行帳面就是錯誤的,後來他幫我內部轉台灣區支付寶客服,
台灣區客服終於理解我的問題,說明可能是雙11系統的匯款異常,
已經再幫我重新申請退款(但網頁上不會顯示)
預計7個工作天後退到帳戶,若還是沒收到,
屆時改撥打277-054603(台灣區支付寶客服,為台灣電話不需付國際費用)
果然雙11的影響不僅是包裹連款項也可能出問題,
所以把自己的處理經驗和大家分享一下
((希望我7個工作天後真的可以收到退款
Btw也奉勸大家不要像我一樣貪小便宜QQ
一開始收到重複退款的時候就該馬上處理
以免重蹈覆轍呀~((拭淚