[問題] 順豐秤錯重量卻說無法立即修改?

作者: whiteetihw (make it better.)   2016-12-07 21:43:36
大家好~
之前購買淘寶都是使用順豐集運,雖然貴但評價還算穩定,
前幾天買淘寶,一樣是使用順豐,
但其中有個包裹是僅有一塊桌布,體積也不大,
但順豐入庫秤重後卻顯示2.54kg,實在誇張。
立刻向賣家詢問,確認是否是包裝問題所致,
結果賣家也說桌布(含包裹)絕對遠低於這個重量,
向順豐反映後,客服用單號查詢告訴我應是0.46kg才對,
但卻說跟其他貨物綁在一起,無法現在更改。
想確認「何時」才能更改為正確重量,
卻只告訴我明天再聯繫他們,而且還得是明天下午,
也無法向我保證是否明天下午即可完成重量變更,
感覺就是一直拖,秤錯重量是他們內部紕漏,從頭到尾也沒歉意,
明明其他商品都已經到倉庫了,也想趕在雙12前將貨集運回台灣,
請問我下一步應該跟誰聯繫或怎麽做呢?
(明天還是會再次跟順豐聯繫,只怕又像是今天一樣鬼打牆.....)

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com