Re: [問題] 順豐多久會出庫?

作者: lilianlin (臭拿呼呼)   2016-11-27 18:13:17
來更新一下
從11/22合單付款後至今尚未出庫!
- 11/23-25
聯繫網絡人工客服,回覆速度極慢之外,
回應大多都是官腔話、會儘速催件......等。
- 11/25
直接打到台灣順豐客服電話,
客服A(台灣人)告知會儘速催件,並且於隔日早上回覆狀況,
當下也告知對方內有急貨,必須於下週前收到(差不多是官方保證的七個工作天)
- 11/26
一直到下午都未有回覆,於是我又主動打到台灣順豐客服電話orz
客服B(大陸人)完全不知道要回覆貨況的事,告訴我要去詢問同事後再回撥......
不久後客服C(大陸人)回撥,告知倉庫已經很認真在找貨、有成千上萬的貨blalala 、無
法保證何時能出庫......等,
因事發已快一週,天天催貨的狀況下,
找了一週還找不到貨對我而言實在很扯= =
更何況人力和貨丟在哪都不是消費者的問題啊!
於是我怒了講了一句覺得他們很不積極後,
客服C就整個理智線斷了,一直覺得我在刁難、不體諒他們、
甚至還嗆說:「我不知道要怎樣才能體現我們也很辛苦,拍照給您看嗎?」
後來我告知對方一切就以淘寶官方寫的七個工作天,反正七個工作天我就是要收到!
沒想到客服C的回覆是:
七個工作天是以他們出庫後才能開始計算!!!
淘寶頁面則是寫“集運倉到目的地”
http://i.imgur.com/SHSsvTD.jpg
若以客服C的說法,順豐只要一直不發貨出庫的話,
保證七個工作天不是根本沒意義嗎哈哈哈哈哈哈
當初是因為運費半價,而且順豐的評價幾乎都是又快又穩,加上常用的集運(東龍、聖天
)都爆了,不然算下來運費和一般集運相比根本沒便宜到啊......
沒想到第一次用官方集運就失望到不行,
已經開始在找包裹內急件的替代品了Q_Q
※ 引述《lilianlin (臭拿呼呼)》之銘言:
: 這次雙11看到順豐半價就用了官方集運,
: 想說印象中順豐有自己的飛機,
: 也許航班會比較多、比較快到XD?
: 結果合單到現在三天了還沒出庫,
: 客服也超難聯繫上,好不容易回覆了,
: 內容也不外乎就是:
: 「親,我們已經再加速處理了的哦」
: 「親,請耐心等候哦」......orz
: 看到板上不少人都已經收到雙11的包裹了,
: 還以為主打時效性的集運會飛快到貨,
: 現在只能痴痴的等待中......
: 難道是我誤會順豐什麼了嗎(大哭)
: 請問有用順豐官方集運的大大,
: 也是等了這麼久嗎?

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