關於上海東龍這幾天的事情
一定有很多人跟我一樣遺失包裹
對於我追包裹追到快往生
有一些心得跟大家分享
我11/10寄出的包裹(1包)，11/17才收到
11/15寄出的包裹(3包)
11/17收到了2包但都不是我的
我自己的一包被寄到新竹
一包被寄到台中
還有一包現在還不知道下落
我打了很多通電話給黑貓
很幸運的有打進去
把送錯我家的送回去
也順利找到2個包裹
接下來的遺失件
黑貓說18:00前給我答覆
經過這次事情我才知道
原來包裹寄到上海
會經過三家公司的手
一是上海東龍
二是上海東龍配合清關行
三是跟清關行配合的黑貓
包裹上有三張貼紙
一張是上海東龍的
一張是北二特販
一張是黑貓
單號都一模一樣
就是上海跟黑貓的地址收件人電話不同
上海是正確的
黑貓是錯誤的
我昨天跟今天打電話去上海東龍&黑貓確認
應該清關行那邊出的錯
可能是系統問題跳號
可能是人為疏失
大家不要再責怪上海東龍
也不要責怪黑貓了
這應該跟他們一點關係都沒有
你們看到上海東龍的貼紙就知道
他們沒有KEY錯單號了
而且我15號寄出的
17號就收到了
其實很快
是卡在雙11前後包裹量很大
清關行那邊根本清不掉
所以才會很慢
黑貓每天有那麼多貨要寄
他們只認清關行給的電腦資料
印出貼紙核對編號沒錯就貼了
根本不會去對內容跟上海的貼紙有沒有出入
以上訊息是我這兩天打電話追包裹才了解到的
後續追不到包裹需要賠償的問題
我想這個才是最頭大的
因為責任歸屬到底誰會負責呢？
我覺得最倒楣的會是上海東龍吧
畢竟他是第一個接到包裹的源頭
應該沒有人覺得會不會是黑貓或是清關行的問題
上海東龍真的很負責很負責
一點都不爛
他們很認真想要幫忙解決問題
今天他們休假
我打電話過去還是有人接
而且也很認真的幫我找包裹聯繫
這不是護航文
而是真的覺得他們很棒
我自己用上海東龍也已經2年的時間了
也推薦很多朋友使用
看到很多人為了這次的事件給他負面評價
真的覺得不應該這樣
就像是做到流汗被嫌到流口水?
一樣的感覺
如果各位也有黑貓包裹收錯的
請直接打電話連繫你們那邊的快遞
他們會用退貨處理回來收件
我今天就退了2包不是我的東西
如果你的商品還不知道在哪裡流浪
可以等待黑貓這兩天把幾百件包裹重新整合資料
他們整合好之後會重新做配送
把寄錯的收回來物歸原主
這是黑貓有位非常好的客服小姐給我的承諾
(雖然不知道承諾有沒有用....)
希望有幫忙回答
每位包裹遺失或收錯貨的人的問題唷
另外要感謝台中的小姐
還有新竹的小姐
因為你們打電話通知我包裹寄錯
而不是獨自吞了我的包裹
真的非常感謝你們的幫忙
因為太急了我昨天還跑到新竹去領我的包裹XD
如果有什麼後續的處理
我在來跟大家分享