(本篇文略長)
大家好,
今天接到一通電話, 真是讓我心情複雜
網拍就算標榜現貨, 也會有很多不可預期的問題啊
我目前住在台南, 11/15(二) 臨時要到日本三天
所以 11/10(四) 網路下單買了張 12/1 到期的 sim 卡
商品金額 300元, 以郵寄運費 25 元寄出, 並已商請房東代收
下單後立即匯款, 也於當天也告知賣家出國日期及手機型號
賣家亦表示 OK
今天下午四點多時賣家來電, 內容條列如下:
1. 星期五時因他們內部作業疏失沒有寄出商品
2. 星期六郵局因國定假日沒有開所以沒辦法寄
3. 因為上述兩項因素, 沒有辦法在星期一之前寄到我這裡
然後要我改成宅配貨到付款, 郵資 120 元
要不就請我取消訂單改訂別家或是到日本當地再買
接到電話的當下我覺得有點莫名其妙
為什麼他們作業疏失要造成我的額外負擔
而且改訂別家也完全來不及阿
賣家覺得由他們負擔運費的話他們會虧錢, 所以要求我負擔
而我是請房東代收, 不方便請房東幫忙墊運費
所以我說如果要我補款才能寄出, 我會在交易後給他們負評
(還算合理吧? 畢竟因為賣家的問題而讓我有下單前不需要的額外的負擔阿!)
結果賣家居然說如果我給他們負評他們也會給我負評
甚至還問我說有沒有認識住在台北的人可以請人幫忙拿?!
接著就是一段的有理說不清
最後的協議是
運費 120 元, 由賣家負擔 25 元, 買家負擔 95 元
但因先前我已經預付郵寄運費 25 元
所以由我補款 70 元, 由賣家支付運費
真的覺得很無奈
電話中對方一直給我一種 不屑這筆訂單, 有或沒有都沒差的感覺
聽到我不想負擔額外運費, 口氣就越來越激動
搞到我後來也有點動氣
想請教一下大家
如果是正在看文的你遇上這種事情
你會怎麼應對賣家?
如果你是賣家, 因自己的疏失造成運費增加,
你也會要求買家負擔嗎? 或是有其他作法?
謝謝大家撥空看完這篇文 m(_ _)m
PS,
不想到日本當地在買的原因是
先前曾有過在日本當地買 sim 卡的不好經驗
所以希望可以先備妥再出發