Re: [抱怨] 蝦皮優選韓版童裝賣家扯事件

作者: edidths (。哆啦啦的一刻鐘。)   2016-09-29 15:22:10
首先感謝大家的回應!
先說就算賣家不是要賠給我處理,但也要得到我同意回覆或再解釋清楚吧!並不是又推託
上游廠商問題及把我封鎖就算了吧!而且這筆單我足足等了快1個月,就這樣被中斷交易
,換做是誰都會感覺差勁很不舒服!
於昨晚我在蝦皮發出建議改善,而今早我也打通了客服電話,得到回應如下:
1.賣家有權取消訂單,但未主動告知是的賣家問題,可用蝦皮檢舉及評價處理。但只要用
蝦皮系統發出的檢舉信,一律都是採用匿名處理,也不會回覆處理進度,問說對賣家有何
影響?客服說會有影響,但說不出來實質影響內容!
2.發生買賣糾紛,被賣家封鎖後失去聯唯一聊聊溝通管道後,蝦皮還是確定無法提供賣家
電話或第三方協助調解,唯一只能使用蝦皮檢舉附上佐證,但也不會主動回覆消費者處理
狀況!
3.系統可隨意封鎖他人及隨意取消訂單,皆無主動告知或公開顯示於賣場上,這些問題客
服說很抱歉會傳達公司,建議可以透過建議改善mail告知,但也是不會回饋告訴你處理改
善進度!
好了,以上通完電話後,我只發現蝦皮拍賣,不是我遇到一個爛客服,就真的是很蝦很皮
的一個拍賣APP,以上都是客服鬼打牆叫你要主動用mail發問題給建議,但就是跟你說你
發你的我有沒有去做或改善再說,簡直就是一個石沉大海的設計!
總結蝦皮拍賣的買賣機制有問題是無疑的,而且我將發生經過至客服端回應與親友討論,
才發現原來我不是第一人,湊巧朋友們都知道蝦皮拍賣真的很沒保障,早已不再上面買賣
了,這次事件我就當一個教訓,並拒碰蝦皮拍賣,謝謝大家!

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