＊商品/店家名稱：
BAGCOM 包包 https://www.pinkoi.com/store/bagcom
反推原因：
1. 賣家之交易政策說明不清，且違反消保費關於鑑賞期之規定
2. 賣家質疑買家，電話溝通的口氣及訊息惡劣
＊購買連結：
https://www.pinkoi.com/product/L5tzUa3N
＊相關佐證：

＊事發經過：
我在Pinkoi平台的BAGCOM包包賣場購買包包
收到包包後，覺得實品與照片的感覺差異蠻大的
包包的背帶也不如照片中厚實，故於7/29申請退貨(鑑賞期7天以內)
申請退貨後，收到賣家的訊息表示：
「已經收到您的申請退貨,請盡快將商品寄回唷.
否則三天後將會拒絕您的申請.屆時必須要請您再重新申請了..
相關退貨退款流程請看設計館 /www.pinkoi.com/store/bagcom 的交易政策,謝謝」
交易政策中提供兩種收件資訊：7-11店到店、地址(未標示退貨要用哪種運送方式)
我於7/29(星期五)到7-11寄件
但包裏超過店到店尺寸，故改由宅配方式將包裏寄回，支付運費160元
之後收到Pinkoi的通知，表示賣家已同意退款
因為我是信用卡消費，故詢問賣家，寄回包裏的運費會怎麼退回給我？
賣家訊息回覆：
「您好:退貨必須要您寄回,運費也是由您負擔,
寄給您的運費會由我們負擔,這在交易政策內有很清楚地說明了」
賣家明顯的違反了消保法的規定
我貼上了法條規定及說明後
在8/2晚上收到賣家的來電，表示他們包裏以郵局寄送的郵資是80元，所以只能退我80元
我不同意只退80元 (等於我要自己吸收運費差額80元)
並跟賣家說明，因為包裏超過店到店的尺寸(我是用原包裝退回，沒有另外加大包裝)
且賣家一直強調不能折包包，我無法縮小尺寸，只能寄宅配
賣家聽到我不同意後，口氣惡劣且不斷質疑：
「那難道您用快遞寄送500元，也是我們要負擔嗎？」
「難道您用計程車專送給我們要3000元，是我們該負擔嗎？」
「如果您為了80元要與我們訴訟，那我們也沒辦法」
「如果您要我們付160元的話，那您開發票給我們呀！我們才能報帳呀」
我不理解為何賣家要用這些未發生的假設來質疑我
事實上，我選擇了我當時能夠選擇的最便宜方案
宅配是十分常見的運送方式，會產生160元的運費也是因為材積問題
且賣家在退貨說明裡，也沒有規定只能郵寄不能宅配呀....
雖然最後賣家表示要我提供宅配收據，要退我160元
但已經造成我非常大的困擾，賣家違法在先，還用此惡劣的態度令人非常生氣！
以後要買這家包包的人，大家自己留意
免得退貨時還要被如此對待 (怒)
※ 編輯: inhoney (118.163.217.53), 08/03/2016 09:05:30