小弟在淘寶買了工具腰包一套 和一些配件
工具腰包套組裡面有兩個工具袋和一個腰帶
運送方式是請賣家全部裝箱一起寄
集貨商是增利-新竹
昨天東西到貨 打開來發現少了 腰帶
於是就跟賣家反應
賣家的回覆是 ：重量都是準確的 隔天核對重量要給我答覆
隔天一樣的東西賣家在秤一次然後拍給我看
全部商品含箱子的重量是2.4kg
沒有腰帶的重量則是1.85kg
而增利秤的重量則是2.28kg
賣家一直跟我強調重量會說話 做不了假的
我就說那少了0.12是怎麼回事
賣家又改口 說0.12的誤差很小
腰帶0.5kg 有 0.1左右的誤差是正常的
我則跟賣家說了 我少了腰帶應該是1.85kg
有可能是增利給我灌水到2.28kg
但賣家堅持0.12的誤差很小
且賣家裝箱也沒有照片或監視器證明到底有沒有把腰帶裝到箱子裡
現在的問題就是出在
少了腰帶的總重量是1.85kg
增利秤出來的卻是重量2.28kg
跟賣家秤的總重只少0.12kg
而導致沒辦法讓賣家信服我確實少了腰帶
貨物已寄出的情形下
有辦法讓增利把重量做更改嗎？
賣家現在一副 好像我在找他麻煩的感覺…
我是不是該先把腰包套組的部分退款？
請問大家 遇到這種問題
該怎麼處理比較好