板友好，我買的淘寶貨品在寄送過程丟失，不知道該如何是好。
事情是這樣的，我在淘寶上購買了一包鈕扣，還有其他家許多東西，
運送方式是官方集運的順豐快遞(也就是大家熟悉的深圳倉庫)，
其他家的東西都已經到了順豐並且正常入庫(也就是等待合併轉運)，
但是唯有這一家鈕扣在淘寶頁面上顯示深圳倉已經簽收等待入庫，
因為已經經過一天，覺得奇怪就去信詢問順豐，他跟我說入庫需要時間，
但是又過了一天仍然是等待入庫，這絕對不正常，於是我看了看物流明細，
賣家是用申通速遞寄送，並且顯示深圳倉拒收，但是後面又出現一筆深圳倉
已經簽收，於是我詢問順豐的客服人員，他說請深圳倉的跟我聯繫，深圳倉
的跟我說物品因為包裝變形，所以他們拒收，確定貨品不在深圳倉，退回給
申通了。
於是我只好先把其他正常入庫的先合併集運(因為入庫等了快一個禮拜了)，
後來我跟賣家說物品退回給申通速遞，賣家說他不管這個，因為申通速遞
與淘寶物流明細都顯示深圳倉已經簽收，我就說麻煩賣家能跟申通確認一下
嗎？
後來賣家說，申通速遞運到順豐倉庫時，因為包裝變形拒收，所以他們換了
包裝(拒收到簽收，物流明細裡大概間隔20分鐘)，重新派送，且宅配單號
沒有更改。
這就麻煩了，順豐與申通都說物品不在他們那裡，那我到底要跟誰要？
順豐說，或許申通他們換了包裝重新派送，所以宅配單號有更改，但是
申通說沒有更改單號，我給順豐我的名字，他說也沒有...
不知道板友有遇過這種狀況嗎？感謝。