[問題] ASOS如何回覆客服溢收金額的事

作者: vincent7 (Vincent)   2016-06-29 13:30:00
26號用英國/GBP下單商品,明明商品頁是42英鎊,但結帳畫面卻是42.4,很怕禮物沒買成
還是先下單再反應了。
這是我的提問內容:
The price is 42GBP, but when I checkout it's add 0.4GBP.Could u tell me what's
wrong?
對方回應中提到:
I can arrange your refund of 4p, however we're not able to refund PayPal accou
nts.
4p指的是percent嗎?但我的商品是多0.4,
42.4乘0.04出來的數字也跟我溢收金額不符、還是我理解錯了呢Q_Q
因為也不是大錢,怕這退費反而造成我要被多收手續費,就很草率的回了中文....
想說說不定會有華人員工可以翻譯吧吧吧
順便叫他們趕快幫我寄出
於是乎:
如果不能退換到ASOS的帳戶或PayPal上,溢收的金額就不用返還了,因為退還的金額可能
會造成我的信用卡公司增收一筆手續費。
I wish I can receive my merchandise ASAP.
thanks a lot.
昨天寄過去,晚上九點多就收到寄出通知了,約凌晨時又收到客服的信,他沒有理我的中
文,做一些簡單招呼之後又回了一樣的話:
So we can arrange the refund for you could you please confirm that you've adde
d a card to your account.
果然期望他們自己翻譯了解是不可能的,頓時感受到不好好學英文的窘境了TAT,請問我
該如何詢問客服4p是什麼及他方會不會收手續費問題呢?

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