剛好遇到這個問題，但實在懶得退貨，
最後還是花了4公斤的運費買了21RMB的東西...
但不搞懂就心裡癢癢的，所以還是上網搜尋一下
希望對你有幫助囉：）
第一步：
建議您在【已買到的寶貝】頁面找到對應訂單申請【退款/退貨】/【申請售後】
第二步：
賣家同意您的退貨退款後，進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-點擊左側的【官方集運
】，然後找到您的集運訂單，點擊“退回國內”的按鈕，進行退貨。
圖示：
　　一、找到集運訂單頁面，點擊【待集運訂單】，找到您的物流商。在您需要退回國內
的訂單後，點擊【退回國內】
http://i.imgur.com/DfXOqZY.png
　　二、在申請的退款中獲取賣家提供的寄回地址，填寫好退回國內信息，並支付運費即
可。
http://i.imgur.com/c7XtDNC.png
第三步：
等待物流商將您的訂單發貨後， 在您的訂單詳情中，可以查看到物流運單號，（您也可
以通過阿里旺旺在線客服諮詢運單號哦）。
將您查看到的物流運單號填寫到 您需要退貨退款的訂單中，具體圖示如下：
http://i.imgur.com/Aar2wG2.png
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尋找圓通客服目前我只知道這四種
1.在旺旺搜尋"圆通速递集运"，找"圆通速递集运:tw01~n"
2.或是去淘寶『圓通海外倉』找台灣客服：https://goo.gl/uQuCKK
3.圓通雲客服：https://goo.gl/q867Yu
4.上圓通官網隨便找個客服詢問
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希望能幫到你，或是大家有更好的方式提供啦XD
※ 引述《J1stlove (蛤哈蛤哈蛤哈哈)》之銘言：
: 上週看到版上有人分享淘寶活動
: 官方集運和黑貓直寄各可以首重9.9優惠一次
: 於是第一次嘗試使用官方集運 (配合活動選擇圓通)
: 我買了三家的商品 自己估了重量應該是一公斤以內
: 但沒想到其中買的手機殼和玻璃貼 重量比想像重了一點
: 商品全到圓通後發現總重1.07公斤
: 官方集運應該也不會抹零
: 算一算這樣國際運就要17.9RMB (每超出0.5kg +8RMB)
: 又沒有另外想加買的東西 實在很不划算
: 所以掙扎了一陣子 點了其中一個賣家的商品退貨退款
: 但淘寶官方集運的頁面上點「退回賣家」會跳出要付運費9.7？
: 請問有人知道該怎麼處理嗎？那9.7是要付給圓通還是付給賣家？
: 大陸境內退貨不是賣家都會負擔運費嗎？(我買的商品有8天無條件退換)
: 圓通集貨倉會協助退貨嗎？(我找不到圓通的旺旺客服介面)
: 不好意思一口氣問了這麼多問題… 先謝謝大家了>"<