大家好 想請教一個問題
我用淘寶購買一個賣家的商品 總共有兩件貨物
因為第一次購買 所以想說使用集貨試試看 集貨商是新竹增利
目前是拿到一個包裹 不過另外一個已經三天沒有動靜
這個是物流的情形 http://imgur.com/sdT83kt
剛剛問網路客服 他說我的包裹貨物只有一件已經送出了
可是集貨的時候我的確兩個都有勾選 所以應該是有兩個包裹才對
我有跟賣家確認 他說兩個包裹都有寄出了
客服說如果是兩個包裹 應該有兩個不同的運送單號
不過在滔寶的系統只有看到一個運輸編號而已
現在就是有一個包裹不知道在哪裡 因為我看物流狀況 在我提取第一個包裹之後
他還有顯示【海外】您的包裹已被驗收，即將送往門市店舖 這條訊息
所以是還有一個包裹在運當中嗎? 不過第一個包裹很快就到了
這一個已經三天沒有動靜了 而且剛剛問客服也說我集運只有一個包裹
可是我的確是兩個都有進行集運 不知道為什麼他那邊只有顯示一個包裹而已
但是物流更新卻又顯示送往店鋪當中? 所以不知道現在這個包裹到底是有在配送當中
或者是他其實遺漏了
想請問有遇過類似狀況的版友接下來應該怎麼處理嗎
謝謝~~~