Re: [問題] 淘寶集運退款及申請買家維權問題

作者: puccapan (加油)   2016-04-14 14:07:58
※ 引述《abb6704 (歐賣尬到蚊子)》之銘言:
: 大家好,本人淘寶初新者
: 日前第一次使用合併訂單,沒想到就遇到問題...
: 想請有遇過類似情形的人幫幫忙~是這樣的:
: 4/3時我合併4個訂單並選擇官方集運(增利...如果選擇前有來看版就不會選這間了...)
: 出貨方式原選擇全家取貨,結果被通知體積過大而出庫異常
: 當天即聯繫增利客服更改為宅配出運(已給宅配資料,客服也回覆登記完畢)
: 但查詢物流情形卻仍未更改,詢問增利客服亦僅回覆給時間核實...
: 核實到現在,「8天」了!問貨品到底還在不在庫也避之不答(強烈懷疑貨已不見)
: 此情形也曾向淘寶官方客服反映,淘寶還是只說集運商回覆處理中,請耐心等候...
: 實在不想再等,想對該筆物流訂單申請退款,請問:
: 1.申請物流退款,本來拍的貨品怎麼辦?可以一併向賣家申請退款(因為根本沒收到貨)

: 2.這種情形需要併同填寫海外退款維權受理單申請買家維權嗎?
: ※已經延長收貨時間一次了,眼看延長的時間又要到了...拜託大家幫忙解答一下
我的物流情況和您一樣。我先打電話給淘寶台灣客服,客服幫我聯繫增利物流,之後我每
天自行在旺信聯繫增利追蹤物流。更改宅配的第四天,物品搭飛機寄來台灣。可能明日就
能到貨。祝您好運。

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