請問大家，
我之前在pchome購買蘋果筆電的透明殼，790元，裝上去之後非常小心使用，
而且放回時候是放在有布面的新筆包內，但後來退回，
結果昨天收到pchome客服說，廠商認為有刮傷，要求整新費用470元，
寄給我的照片如下：
http://imgur.com/a/GucrU
我覺得非常不合理，所以回覆給pchome，簡單意思是說：
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保護殼我收到裝上後，小心謹慎使用，
並且收放時候放在有內層布面的包包內，不應該有刮傷問題，
這些照片非常不清楚，可能只是拍照反光，不能只因模糊的照片，就質疑是我造成的，
而且當初退回時，還幫商家著想，特別小心把膜包回去，就是怕商品會有損害，
另外，剛在大陸掏寶看到比這個更好的透明殼都只要35元人民幣，
然後這商品賣到790元=158元人民幣，是別人的4.5倍，還要求60%的整新費用，太過誇張
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請問大家怎麼看待這種問題，
剛剛爬文也有看到有人被pchome說東西有損害要求費用，是否這類糾紛很多或容易出現？
印象2011年至今，有些東西都是從pchome購買，但是否以後應該轉往其他地方購買？