Re: [抱怨] 大創線上購物偷改訂單!! (增加客服回應)

作者: opiumpoppy (小老虎)   2016-03-16 21:14:24
我也曾遇過下訂單後,才發生缺貨的問題。
2/27凌晨三點下的訂單,
一直都呈現撿貨中的狀態。
直到3/5接到大創客服的電話,詢問我訂單中有一樣物品調不到貨(沒庫存),需要幫我
整筆或單筆取消訂單嗎?
在確認過那樣東西是我為了湊免運門檻而買的之後,我說其他東西我還是要,那個就幫我
刪除好了。
客服除了跟我道歉外,也說明會退款給我。
整筆訂單金額為780,雖不到免運門檻了,他們還是沒有向我收取運費。
最後我在3/9上午收到包裹。
不是想幫大創說話,只是覺得可能真的是系統出錯。竄改你的訂單對他們一點好處也沒有

※ 引述《peanuts8566 (Rycbar1.2.3! )》之銘言:
: *商品/店家名稱:
: 大創網路商城 https://www.daiso.com.tw/
: *購買連結:
: *相關佐證:
: *事發經過:
: 大創是常去消費的店,當然一開網站就有注意,
: 當時網頁超難用就開幾個頁面就放棄,還是去實體店面血拼了。
: 直到3/11在進去看發現變流暢,就愉快的選了超過800免運!
: 在今天收到卻也讓我遇上了這事件
: 這是我原本的訂單 http://imgur.com/EbpFOFq
: 4984355153498-01 【MIJ日本製】疊式收納籃/A4、B5 【透明大】
: 今日收到貨時發現怎麼那麼小咖,看了出貨單標為【s】,
: 感覺奇怪登入系統查詢卻變【透明小】!!
: http://i.imgur.com/yOIU3VB.png
: 現在查詢網頁發現
: https://www.daiso.com.tw/Product/Detail/4984355153498
: 【透明大】商品編號變成NO.4984355153498-02
: 目前已經留言給客服等待回應中…
: 建議下訂後要保留自己的訂單資料畫面阿~不然被偷改也只會覺得自己訂錯商品...
: ------更新分隔線------
: 收到客服的回應了 http://i.imgur.com/gSHZJwV.png
: 收到客服的回應了 http://i.imgur.com/gSHZJwV.png
: 您好,很抱歉造成您的困擾,您可利用線上會員中心提出退貨申請(退貨原因請選擇商
: 您好,很抱歉造成您的困擾,您可利用線上會員中心提出退貨申請(退貨原因請選擇商

: 瑕疵)。以下為退換貨及退款常見問題,希望能為您解答:
: https://www.daiso.com.tw/Faq/Return(2016/03/16)
: 這回應是罐頭吧.....

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