[抱怨] Y購物中心理膚寶水防曬

作者: wulalarachel (熊)   2016-03-08 15:36:38
*商品/店家名稱:YAHOO購物中心
*購買連結:
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166848
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166851
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6165230
(上述網址目前皆以停售)
*相關佐證:會附於內文
*事發經過:
3/2(週三) 14:29我在YAHOO購物中心購買了三組理膚寶水的組合,
當天搭配的活動有滿2000送400,
以及每組有送理膚寶水專屬化妝包與多容安旅行噴霧組(如圖)
http://imgur.com/Rz8YWMu
雖然是8H急速配,然因我在新北市淡水區,因此系統顯示會改為24H內到貨
但3/3(週四) 下午4點由於尚未收到包裹,我有留言詢問客服,
得到的回應為
「我們已通知相關人員協助處理您的問題,請您稍候。
有進一步的消息,我們將立即回覆給您,謝謝」
http://imgur.com/9nqlldN
詢問未果,卻在3/4(週五)上午10:50收到訂單取消通知
說是其中售價1100的那組賣完了,因此直接把我這組取消,補償購物金100元
http://imgur.com/JC0s77G
而我則是在3/4週五17:00下班後拿到包裹
在這之後,因為Y購物的滿額折購應該是按比例算的,
所以我因為$1100那組被取消,連滿2000折400元的折扣也被一併取消
(即便另外兩組為1200+980=2180有滿2千,但折扣仍短缺,目前只折了266元)
http://imgur.com/l4IKGSS
我詢問客服人員一樣得到制式的回應
http://imgur.com/0gzcmbp
後來還有詢問1-2次,也都遲遲得不到回應,說摘逢六日人員休假無法回覆
於是我昨天致電到客服中心,
接線的人員甚至回覆我,我的訂單未滿2千,他們還有折價給我
(因為他一直看著這個已經折抵266元的畫面說我訂單未滿2千
http://imgur.com/A28q8ZQ)
我請他仔細看清楚訂單內容後,他也是說假日人員休假無法處理
會轉由專人在一日內用信函回覆我
可是我至今…還是沒有收到妥善的處理
真的非常無奈
雖然只有134元
但是前前後後商品寄送延遲、缺件擅自訂單、
還有訂單金額未確認就修改、以及一堆制式回應真的弄得很不愉快
請問有板友有發生過類似狀況嗎?難道該認賠嗎

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