十四、抱怨文規範
＊商品/店家名稱：Boga shop
＊購買連結：http://boga88855.meepshop.com/product/5691fdd95c63fcc73300000b/
＊事發經過：
我不知道怎麼形容我的氣憤！
我1月在這家網拍免運活動的時候買了一件550的衣服，過年前一天才收到。
我想在隔天退貨，於是跟對方私訊。
對方一開始不給我退貨，
說她們網頁上有寫得很清楚。
我拿出消基法第19條要求退貨，
她說我拿法律壓她，
後來她說要退給我扣除運費490元。
我：當初購買並沒有額外付運費為什麼要扣除？法律規定是消費者不用額外負擔運費的。
她後來回覆我：我覺得我沒有錯，因為法律已經改了，但因為不想跟你吵所以會退妳60。
還拖uniqlo下水！？不懂
（不知道放賣家對話這樣合不合法，若有違法請告訴我我馬上刪）
http://i.imgur.com/pw4XwZa.jpg
因為是過年前一天無法用郵局寄，
只好花65元用超商送回去。
後來對方今天給我這個回覆：
我個人有打過去詢問消基會 他們說扣除60元運份是合理的，因為並未達到免運的標準。
http://i.imgur.com/OJmBcGP.jpg
http://i.imgur.com/4inIMWC.jpg
http://i.imgur.com/guoQ43l.jpg
我馬上打1950到桃園行政院消基會，後來又要了台中政府機關的消基會電話。
問到結果都是：七天鑑賞期消費者不用承擔運費。
我不知道她是問到哪裡去？
http://i.imgur.com/pyOH7pw.jpg
賣家到最後還是堅持自己沒有錯，
她告訴我：就算我告她我也不一定會贏。最後說：
http://i.imgur.com/V6Zi49n.jpg
我自認不是仗著一個可以退貨就為所欲為的消費者，今天我決定要退回去我也是要花65寄
回。
我覺得就是彼此各讓一步各出一次運費，這樣真的是奧客嗎？
今天在網路上買摸不到材質的衣服，
如果我知道材質根本沒有她們說的什麼多舒服到手都不想放開...我也不會買啊。
也不是要刻意刁難業者，
60塊的確小錢，
但對方這樣的態度讓我一點也不想放棄爭取那60元！
對不起文章有點長
今天打出來跟大家分享，
希望大家之後網購的時候都能順利