先聲明,每個司機大哥都很辛苦,只是遇到不幸遇到地雷司機
11月已經遇到一次烏龍冒簽收事情,1月又遇到丟包裹事件,才吞不下這口氣
文長,慎入
1/26號 第一天 上yahoo購物下單且信用卡付款成功(大約2500左右)
1/27號 第二天 下午四點接到司機大哥來電(口氣並沒有很好)
但是正處於上班時間,所以也委婉地口氣平淡告訴司機
因為是住透天厝套房,沒有管理員或是認識的鄰居或住戶可可以代收,
所以請他明天中午前麻煩在配送一次
然後電話被掛斷了!!!!
心理os:(還在想說不知道司機有沒有聽清楚,還是他掛斷或斷訊之類的?!)
過幾分鐘後,我接到司機傳簡訊來告知,((((貨品已塞進信箱)))
我立刻回簡訊給司機說我已經告知無人能代收,東西若不見就完蛋了
然後立刻打去新竹貨運,以及yahoo反映
(新竹物流總公司客服電話是假的嗎?從來沒能打進去過,yahoo一下就打進去)
後來改打營業所,新竹貨運中壢營業所客服有承諾,會立刻請主管了解並稍後回電給我
(然後我等了3天多..終於等到電話,但太慢了..新竹物流處理方式太消極了)
中間上網查詢商品資料:居然已經明確顯示:18:58分收貨人簽收完畢
終於下班10點到家趕快回去看租屋處信箱沒有我的包裹,卻出現在我房間門口手把上
(不知道是哪一位住戶代簽收,又或是被其他住戶撿到?!好心塞到我房間門口)
↑ ↑ ↑ ↑
但是代簽也沒經過我同意,那貨品被其他住戶拿走的話呢?
還是丟信箱被路人拿走?
晚上回來一邊很生氣,一邊上網收尋發現,發現新竹物流苦主超多....
還有看到有人包裹甚至被丟路邊!!!!!也太扯了
代簽,丟包裹,什麼鬼狀況好像都會發生,機率偏高
新竹物流上新聞也不是第一次,而且次數頻繁 google 新竹 代簽就一堆
1/28 第三天 yahoo立刻回電給我並且詢問包裹是否有遺失或收到
也立刻反應說會把我的個案(11月+1月這次)再次向新竹物流反映
1/29 第四天 看到網路上有人說可以調閱簽收單,所以我也立刻請yahoo幫我調閱簽收單
1/30 第五天 中午立刻收到簽收單,發現上頭只被簽ok的字樣
ok到底是什麼鬼東西!!!!!是住戶簽的還是司機簽的也無從得知
第五天了,我終於看到新竹物流回電,會不會太慢太消極了啊!!!!!
但是也有可能新竹物流那也知道媒體了知道這件事了,想搓搓掉之類?!
心得就是遇到這種事還是別忽略掉自身的權益,第一次原諒就會有第二次
難保下一次這類事情不會發生在你身上
如果一開始新竹貨運隔天致電道歉,就不會鬧得又再次被投訴
!!!! 千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
!!!! 千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
!!!! 千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
他們公司由上到下的處理方式有夠消極又差勁
以後還是選擇貨到付款或超商取貨,至少一手交錢一手交貨,
因為也不知道會不會又是由新竹物流送貨
直接分享11月的好了
一樣是先刷卡完成,隔天司機致電給我,但有反映未能簽收請隔天配送
司機說好,第二天等了一整天沒消息,晚上上網查詢卻是((收件人已簽收))
嚇死了,第三天就立刻打去yahoo跟新竹物流中壢營業所問
(說查詢完立刻回電,又騙人,是我主動又再打一次去問,才說司機搞錯,東西在司機那)
第四天終於收到貨品,但是一句抱歉或什麼的表示都沒有...
要新竹物流表示歉意或主動聯繫,真的很難!!!!!!!
真的很難!!!!!!!
真的很難!!!!!!!
希望它們能記取教訓,不要等到被投訴成這樣,才重視民眾權益
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/954721