＊商品/店家名稱：台灣黑貓宅急便
＊購買連結：https://shop116054854.tw.taobao.com/?spm=a1z3p.7398038.0.0.Tf53Z2
＊事發經過：
極度不推這家集貨
一開始因為看板上板友推薦加上價格便宜
於是便想說跳過去試試
結果用了一肚子火
1.因為我的習慣是積一堆包裹到一定重量才寄回來
但是發現這家很被動
必須自己提供運單號查重量
如果你積了12件,就算已經有查過重量
要寄回來時,還是得再給他12件的單號重查
他不會幫你做紀錄.....
包裹/單號有遺落是你的問題不是他的問題
2.漲價不通知
從我開始寄包裹過去到寄回台灣漲了2次價
第一次發現是因為我查重量他跳出來的罐頭回覆提到漲價
第二次是突然想到去看他的運費網頁,才發現他突然2次漲價
這中間我都還有查重量,但罐頭回覆都沒有提到漲價的事
我對客服抱怨漲價沒通知
客服反而回我誰叫我旺旺沒加他好友
..........................
3.寄送時間過長
因為對他們2次無預警調漲(對!他是說漲就漲)不爽
所以我決定不再湊重量,全數寄回
10/4拍下,我到10/13才收到
這中間我問過是卡在哪裡
只回覆我卡關....
我問卡在哪個海關?台灣還是上海??
回覆我不知道,清關出來才知道
.................................
我問你們不是寫正常2-3天到嗎?
回覆我你這不是正常航班
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4.重量有誤
包裹一到手我就覺得重量不對
我一向是約10kg就回台,這件他回報給我是9.65kg
但提起來不像,我馬上秤重,果然有鬼
外包裝麻袋不算,只有7.52kg
應該有12件包裹,但裡頭也只有11件
少的那件重量很輕只有0.15kg
我其實心底有數出問題的會是哪一件
因為他當初收貨時我就覺得不對勁
應該沒有那麼重,我還請他去重秤
但他十分快速的回覆我重秤的重量還是一樣
(其實我當時就懷疑他根本沒拿去重秤)
果不其然,果真是那件包裹出問題
他回報2.27kg,我收到後秤只有0.645kg
然後一段長長的鬼打牆之後說要給我"免掉"4kg運費
真要他退費,他說他沒說要退我錢啊
4kg運費是要下次給我抵扣運費用的
沒有說過要退款
(翻桌...............)
5.包裹寄錯
上頭講到12件只收到11件
少的那件被寄去別人家了
然後那位別人也是挺惡質的......
本來說好要把包裹交給黑貓寄給我
結果黑貓去他家上門3次都取不到件
我叫集貨去問對方,他才說包裹他拆了
因為他以為那是他的賣家給他的贈品所以他就連外盒都拆了
如果我要的話,就再叫黑貓來收走啊
"反正我也用不了那麼多"(他的原話)
我當下真的是怒到高點
東西的確是沒多少錢,但是對方硬凹的態度太過份
如果他說他的家人誤拆我還不至於那麼生氣
他卻硬凹那以為那是贈品
最好贈品會給3盒,還會貼上不是他名字的快遞單
因為買的是酒精棉棒跟碘酒棉棒
被陌生人將外盒都拆掉,我壓根就不敢再收回來用啊
6.賠償繁複
要求退款要填理賠表
得附詳細的運單跟訂單資料
還要經過他們內部審核,所以還不見得拿的到錢
說是要免我4kg運費
但卻硬是要我用在下次運費
只會一直跳針免掉運費就是下次折抵
退款只願退2.27-0.645=1.625kg的運費
這中間我還跟他們吵過好幾次
他們的態度就是他站不住腳就嘲諷你
要他們吐錢就是要他們的命
我實在想不出他們有甚麼優點.....
運費便宜?
被他們凹走的恐怕都不只便宜的那些錢....
根本就超大地雷才是.....
這家大概只適合需要精進自身修養的人(阿彌陀佛)