事情是這樣的
我在某間網拍商城總買了衣服
前天(一)我去領包裹後有回家全部拆開檢查
將要退貨的部分另外收好後
要留著的衣服都丟到洗衣機
留下的商品中其中有兩件商品是同款
我買了一灰一白
但水洗之後白色的領口卻有點呈現開花狀
而灰色的還是很完美
http://i.imgur.com/u3Fz9uf.jpg
剛剛打電話給客服
客服表示水洗後他們就不受理
我有跟客服說
我知道他們有他們的顧慮也理解他們的規則
只是站在消費者的角度兩件衣服一起洗卻只有一件有狀況
我也會思考是否有商品瑕疵
(畢竟很多衣服真的是收到後是一回事 下水後又是一回事 我自己也很難評估這種狀況通
常是哪一方的問題)
過程中雙方語氣都很祥和
客服請我把照片寄給他們
他們會再評估
其實我也知道水洗過後客服不受理是非常合理的
只是想問問大家
如果同款商品在一樣的處理流程下只有一件出了狀況
而且還是全新的
大家會不會也會有點難過
大家也會打電話給客服嗎？
如果大家覺得是我的問題也可以噓我給我批評指教
謝謝大家