禮拜一在momo買了一台快兩萬的相機
送了很多贈品，有10樣
禮拜二收到的時候打開檢查發現贈品少了一樣SD卡
第一時間就聯絡客服，相機主體紙盒跟所有贈品都不敢拆
客服說會幫我詢問廠商再主動回報，結果都沒消沒息
禮拜三、禮拜四兩天，我都有再打去問，都是一樣回答
說廠商說出貨時有放，我說我確認過真的沒有，客服就回會再詢問廠商
就這樣已經過了三天，相機都不敢拆來檢查什麼的
請問好心的板友，這種情況應該如何處理呢?
如果按退貨，我怕收回去會怪我缺件不退款給我
還是要認賠呢? QQ
很後悔沒有拆包錄影
(以為只有買淘寶才需要，沒想到在台灣購物也要怕缺件..)