今天查單號發現已簽收，但簽收人是"朋友代簽"
問圓通圓通說沒有收到這筆單號
請賣家查，賣家說若送錯會再發去圓通那
我請她直接請申通退回，卻說有簽收不管是誰就是不能退回
請我叫圓通拒收他在退款，但重點圓通一直說他們無法拒收，只能簽收後退回
退回運費賣家要我自己出，我真的很氣賣家的服務態度
說9號的確發貨申通自己不來收有什麼辦法，運費要我自己吸收
我反問他從一開始發貨到運送一直出問題，而且有問題請他們去查，查到了都要我在問才
自己告知進度
我說他們態度很差賣家反說這不是重點，重點是你那的人收到了沒?
還是堅持退回運費我出，我真的快氣死了，服務明顯瑕疵卻還要我自己承擔
賣家一句退回後退款運費自己付就拍拍屁股沒事了
我說要向淘寶申訴，他就說那你去吧
一點也不怕!!
請問各位我該怎麼處理?
這種賣家卻無法讓他有任何懲罰
買淘寶第一次遇到這種爛賣家QQ
※ 引述《helloer (哈囉兒)》之銘言：
: 8/9買了一件衣服，當天出貨，境內快遞是申通
: 一直到8/11才有快遞收件紀錄，這期間問了幾次為何都沒派送進度
: 掌櫃回我因為廣州下大雨發不了貨(這理由瞎爆)
: 掌櫃說快遞承諾晚上一定發，到了十一點多還是沒進度，我就說我要退款
: 然後回我快遞晚上才上班今晚一定發，說完要退款沒多久馬上就更新進度了!!
: 11號才裝袋掃描派送廣州
: 然後狀態就一直停在這12號，昨天去問賣家，賣家說要今早問問，結果說快遞回覆外包
袋
: 破掉單號更新....(這我不知道是不是真的但我聽到當下覺得很扯)
: 給我新單號去查，發現昨晚快凌晨12點才又在裝袋掃描發廣州...
: 請問這是虛假發貨嗎？但爬文查到若是有掃描裝袋是真的有發貨?
: 但我越想越氣覺得很扯，一下跟我說大雨一下跟我說外包袋破掉換單號
: 一直到現在新單號都還在派送中
: 氣到我直接跟賣家說要是明天集貨再收不到這包裹我就要申請退款請集貨拒收
: 結果來個裝死不回應!!
: 集貨是找圓通，請圓通拒收，圓通說他們一次上千袋無法拒收只能簽收後退
: 感覺我只能硬收下這包裹，但衣服我真的氣到不想要了
: 申請退款又怕掌櫃拒絕，請問申請退款的話是選僅退款就好嗎？
: 提供給淘寶客服的證據是要哪些資料呢?
: 請大家幫幫忙給些建議了> <