請代購在Neiman Marcus代買一件Burberry外套
看商品圖片應該要有可拆的帽子
但是收到外套卻發現沒有那個帽子
詢問代購之後
代購表示他們有明確公開聲明
他們不會隨便拆開大家的商品
所以代購說收到就直接原封不動轉寄給我
那我詢問代購要如何處理
代購卻說可以幫忙退換貨
但是它們部落格也有寫到
退換貨要自己出國際國內運費
可是今天這個情況又不是我造成的
要我出這個退換貨的錢我有點不開心
而且Neiman Marcus
是在美國這麼有名的百貨公司網站
真的會出這種錯誤嗎?
想請問大家有甚麼看法?
謝謝