大家好~~~昨天收到克妹的商品 但我發現裙子上有三處有紅印
後來檢查看看是不是自己的手流血 結果不是 最後看到是包裝袋上也有紅印
我可以確定不是血 因為過了一段時間並沒有變色
於是昨晚就用商城的詢問寫信給客服 到今天他們客服時間結束前我都沒得到回應
我就直接打電話了 客服說要我去FB私訊他們並把照片給他們看
我剛已上傳 但沒人回應 在他的的FB中看到他們的粉絲團是外包的
而不是克妹自己經營的 所以有任何訂單的問題在那邊都無法解決的
那我剛打電話去客服還叫我去私訊
後來剛才快七點商城的客服回了 但完全沒提到私訊的內容
他們的回答在這
http://ppt.cc/TCHk
他們要我先自行寄回去並且附上運費60 要確定是否瑕疵才能換給我
我認為不合理呀 因為我已經拍照上傳了 可見他們並沒有去看私訊
以下是瑕疵照片 我有圈起來
http://ppt.cc/ML5U
http://ppt.cc/-FSP
http://ppt.cc/9QHi 包裝袋上的紅印
因為是白色的裙子所以有髒汙都很明顯
所以想請問版友克妹這樣處理瑕疵問題是否合理呢???? 謝謝大家