[問題] 有關消保法規定的退貨問題

作者: vivianBz (endlessunandsummer)   2015-03-17 09:09:49
有一個疑問想請問大家
許多網路賣場常有類似的字眼
例如 賣場為連線代購模式,商品均為優惠價格,售出後除非商品嚴重瑕疵或寄錯商品,
恕不接受以色差、跟想像不同、尺寸不符等個人理由退貨。
但是如這篇裡面所寫到的 http://www.netsun.com.tw/marketing/keyword.html?id=1421
消基會稱許多網路賣家都有違反《消保法》的情形,
更舉例 Yahoo!奇摩賣家「東京著衣」的退貨條件明定:
「無法接受美眉們以不適合、不喜歡、跟想像不同等理由要求更換顏色、款式或退款。」
消基會表示,類似此種已進行「反覆販賣同種商品或銷售次數破萬」的賣家,
皆應歸認定屬於企業經營者,依據《消保法》第十九條二項規定,企業經營者若片面
限制消費者受法律保障的七天鑑賞期,限制退貨辦法,依法不生效力。
網路企業經營者在訂定相關買賣規定時,大多以「買家若無法接受請勿下標」、
「若買家下標表示同意規範」等表示來規避日後爭議。對此消基會表示:
網路企業經營者買賣規約之訂定,不得違反法律強制條文,亦不得迫使消費者
放棄法律所賦予之權利。因此,即使網路企業經營者於網站上公告「買家若無法接受
請勿下標」、「若買家下標表示同意規範」等語,仍不影響消費者在收到商品後七日內,
享有鑑賞期的權益。
所以其實退貨是我的權利嗎?
但總覺得跟店家說他們還是會不給退
這時應該怎麼辦要跟消保關申訴嗎?

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