[抱怨] MOONCAT貓咪曬月亮訂單刪件未徵詢買家同意

作者: momoluvtb (默默拉芙)   2015-03-12 18:30:27
*商品/店家名稱:MOONCAT貓咪曬月亮
*購買連結:http://www.stylemooncat.com.tw
*相關佐證:
*事發經過:
3/10晚上11點多看到貓咪FB發布了3/11 00:00點開始現貨打折的訊息
(剛剛去看這則訊息似乎已經被刪掉)
所以登入官網選購
當時選了六件 而且都已經送出訂單
這是3/11 凌晨12:30左右
訂單佐證
http://ppt.cc/-mRf
本來想說現貨應該就很快出貨
結果剛剛看到貓咪FB這則訊息
怕又刪掉我直接截圖
http://ppt.cc/09wp
想說那我還是登入訂單看看好了
沒想到!!!
訂單直接被他們刪掉兩件
原本我六件是免運的~被刪掉以後被加了運費60
而且我根本沒接到貓咪任何通知 就顯示已出貨!!!
剛剛拍的訂單狀態
http://ppt.cc/b~Az
(紅色圈起來原本六件變四件 多了運費)
http://ppt.cc/iEBd
(紅圈顯示刪件原因)
我真的超生氣的!!
買網拍那麼久沒遇過有人是這樣處理
如果說真的他們系統有問題 現貨不夠發
(雖然我已經成立訂單 而且明明買的是現貨出清一般來說都是有限定數量給人下標了
而且我再買的時候就有些原本加到購物車的會突然消失不能結
所以我當然認為已經結完的是確定排到現貨了啊!!)
只要有說明情況 並且跟買家說明增加的運費問題
讓買家選擇要不要接受 有這樣處理的話 我真的覺得可以
也不會那麼憤怒
但問題是
貓咪曬月亮擅自更改訂單、刪件、出貨 沒有一個步驟有詢問過消費者要不要接受!
我原本免運變成要運費 最想要的衣服也被刪掉!
這樣已經很生氣了 還在沒被告知的情況下被出貨
真的是爆炸!!!
而且還不能不去領 因為這樣會害我以後不能用7-11取貨
我真的 真的 真的 再也不會買這家了!!
處理方式爆炸爛!!!
買衣服的好心情完全被破壞殆盡
嗚嗚Q______Q

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