＊商品/店家名稱：ASAP閃電購物網
＊購買連結：http://www.asap.com.tw/item/201412AM030000673
＊相關佐證：該筆訂單目前狀態 http://ppt.cc/7Ot6
＊事發經過：
因為ASAP贈送的12月購物金100元使用期限到昨天，
我就上去看有沒有什麼需要的東西可買，
逛著逛著看到「Toshiba東芝 1TB USB3.0 2.5吋靚潮碟II行動硬碟」，
之前在各大網購平台觀望它很久，只是一直沒遇到折扣，
剛好昨天ASAP有限時限量特價1799元，
結帳時又剛好發現除了12月購物金，
還有一筆昨天生效的1月購物金100元，總共可折抵200元，
不過因為第一次訂購時不小心選成白色，想說趕快退訂重新訂購黑色，
沒想到退訂後購物金並未及時退還，由於不知系統何時會退還，
怕因為數量有限黑色會很快沒貨，就另外用1799元先訂了一顆黑色，
再留言告知客服是因為購物金退還的時間差怕沒黑色沒貨才另做訂購，
如果購物金退還了屆時請協助看可否幫我轉到黑色的訂單做折抵。
果然等到系統退還購物金後，黑色已經沒貨了，
看他們網站的購物說明，感覺客服應該是沒法幫我修改訂單，
於是我想說來賭一把，把先前訂購成功的黑色按下退訂後，
迅速回商品頁刷新頁面重新訂購，
還好運氣很好地被我搶回來了，也確實收到訂購成功的通知Email和簡訊，
稍晚再上去看訂單出貨進度時也看到已經揀貨完成。
沒想到今早起床後，突然收到「因商品缺貨無法出貨，訂單已取消」的簡訊，
開電腦上網查我的訂單果真被「退訂」了（畫面擷圖如相關佐證中連結的圖片），
但連回商品網頁看時，網頁上卻顯示「即將開賣」，
我看著整個超火大，馬上用聯絡客服留言給他們反應，
沒貨了不是該顯示已售完嗎？居然是顯示即將開賣？
分明就還是有貨只是不再用特價販售了而已，
該不會是不想用1599元賣出所以假借缺貨把我的訂單取消吧？
想著想著手賤又連回去看商品網頁，
這次居然看到它重新以1799元開放訂購了！
只是改為預購，1/9號開始發貨（商品網頁如購買連結中的連結網址），
本想說反正我沒有急用，客服也都還沒回覆，
我乾脆自己再重新訂購好了，但要結帳時才發現只剩100元購物金可折抵，
上網查購物金說明才發現原來我那張昨天到期的100元購物金不會退還，
整個火又飆上來了，決定不再另購，留言要客服想辦法恢復我的訂單，
告知他們我可以退一步接受晚點出貨，
但我無法接受因為他們的作業疏失導致我得平白損失100元的折抵權利。
這硬碟對我來說不是沒買到就會少塊肉的必需品，
我生氣的點在於，他們在取消訂單前，完全沒有先來電或來信告知情形，
就直接把我的訂單「退訂」，
只用Email跟簡訊通知，簡單用一句「因倉庫作業疏失造成缺貨」帶過，
如果是真的缺貨我當然只能摸摸鼻子認了，結果並不是，
商品還馬上又開放預購，既不是只開放給因缺貨被取消訂單的人，
更沒有主動通知被取消訂單的人可以回去預購，
他們明明就可以主動聯絡我，跟我說明因商品暫時缺貨需延遲出貨，
或者告知我需要重新再做預購，我覺得我都可以接受，
但直接「退訂」這作法真的非常不尊重消費者。
雖然現在心裡還是希望他們客服能妥善地處理我的訂單，
畢竟不是沒有商品可以出貨，
不過如果最後他們採用官方說法回覆還是要我自己重新訂購的話，
我想我就真的再也不會去ASAP購物了。
或許我只是個案，但我還是想PO上來反應，
讓大家知道他們的購物平台系統有這樣的問題存在，
商品頁可以訂購不代表就有貨，
以後在ASAP買東西還是要多留意，說不定也會被突然被取消。