如題，雙11買的東西到現在還沒收到，已經不知道東西的下落了QQ
平常工作忙沒有一直注意物流訊息，直到一直等不到集運商通知我這最後一件商品的重量
時查了下，賣家用的 增益速遞轉中通，11/19當天顯示「上海中心转同行 已签收」
之後就沒下落了
24號敲了賣家請他幫我處理，但是等到今天陸續等到的回覆是:
賣家:快遞公司去查了查到給我消息→什麼消息都沒有
再敲 賣家:打電話過去問了但是一整天都沒打進去
隔天繼續敲 賣家:快遞站點不接電話，打去總部說會處理結果沒回電
鬼打牆了四天都沒下落，其他幾件東西請賣家延長的收貨時間也都快到了(還要厚臉皮的
去請他們再延長嗎Orz)
這種情況是要繼續等消息還是可以直接退款，這樣有辦法退款嗎?(因為不是賣家的問題)
有沒有遇過類似問題的可以幫忙解答下?
心焦心煩心累，我卡了快兩個禮拜的衣服們啊QQ