[問題] 淘寶已退款但是貨物也到超商

作者: chunrung (詩人小朱)   2014-11-05 22:52:10
用手機發文,排版不好請見諒
有用關鍵字查了一下,好像沒像我這案例的
事情是這樣的,這是我第一次使用淘寶,結果沒做好功課
上個月10/20左右下定了兩位不同掌櫃的貨物
想說如果合併應該會超重,而且平日上班不在家
於是就分別使用7-11超取,運費都已付
結果貨品一都有查到追蹤,25號就到超商了
貨品二就跟版上很多人一樣,什麼都查不到
只寫了21號賣家已出貨
聯絡掌櫃他是說23就已經到上海簽收,後面的他也不知
我請掌櫃幫我聯絡圓通的人員,是的,就是問題很多的圓通
那個轉運員當然是聯絡不到,客服也不知道貨物在哪,連單號都查無
對方也很阿殺力,11/2那邊也願意退款給我,我退款流程也跑了
我損失的國際運費(這次剛好大陸段包郵),下次跟他買也會優惠給我
但是,我今天收到手機簡訊了,這失蹤的貨物居然到超商了
所以我現在應該怎辦??
不去領貨的話是不是會自動退回給對方??
因為我好像有爬文說不去領會改成宅配給你
另外就是說,我能不能跟掌櫃說明這件事
我去取貨,然後再重新下單打款給他
因為我原本就想買
我是怕這樣的流程會不會有問題
淘寶那邊會不會追這批貨物
或是掌櫃那邊不能這樣處理
如果有相關經驗的好心人士幫幫回答,感謝

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