Re: [抱怨] 再燒也不會再光顧的MOX

作者: roseegg (kuma)   2014-06-10 13:34:34
得到如此多的回應,
讓我大感意外..
好像頭上有了版友認證的"慘"字標記q.q
因為很多人看過,
所以,來更新向mox反映後之回應:
客服首先表示我的圖片拍攝過近,
向我確認位置為何?
待我回覆後,
又問我是單邊或雙邊?
這中間已經間隔了3個小時..
因我覺得客服從未主動提及後續處理方式,
且讓我深覺一再質疑我提出的瑕疵情況,
著實讓我爆了氣...
回覆他瑕疵所在位置時,
也順便提出我的不滿:
"為什麼要一再追問單邊.雙邊,難不成單邊就不算瑕疵嗎?"
"這麼嚴重的瑕疵,先前出貨都沒發現嗎?
"為何會先通知我有瑕疵,又讓我收到這樣的品質的商品,
這就是您對待自己商譽的方式嗎?"
"從未主動說明後續處理方式"
又過了好一陣子,
客服告知我"單邊袖子車縫都是外套製作時的收尾車縫"
還說要提供其他款商品的車縫照片給我..
於是 我收到了幾張外套全圖及車縫照片(僅擇車縫照片如下)
http://ppt.cc/201H
http://ppt.cc/WEZo
http://ppt.cc/Jqun
(最後一件還是sly n3b...客服說他特別騎車回家拿的...
還告訴我台灣百貨有設櫃...
我心想..I know...我手邊也有一件=.=)
看過這些照片,
我已經生不起氣來了..
不是因為覺得合理..
只是覺得...認知不同..無法溝通...
我不覺得自己會無法分辨合理的收尾車縫和瑕疵....
但mox如此大動作的澄清
我只好相信 他認為合理的出貨品質是可以容許我所收到商品的情況...
於是我告訴他..
我收到的西裝..縫線紊亂,兩色交雜..還因為沒有縫好而有個缺口..
跟他提出的照片並不相同..
但我決定自行找人重新車縫....
希望他能更用心為自己的產品把關...
最後小幫手告訴我~我自行車縫的部分會補貼我100元,
款項也在今天收到了...
總結:
我自己是完全無法認同這是屬於商品的收尾車縫,
而且和mox客服連繫真的是很花時間,很花心力..很鍛鍊休養的一件事...
最後的結果..是我意料之外,
算是...還有處理的誠意吧?!
但因為他是這樣認定他商品的品質...
我想,我還是不會再購買了~
而我最後追加的商品,也因為他說廠商不能確定何時到貨,
所以退款了~
等了這麼久,我只收到一件...這樣的西外...
但我想..沒收到其他的,也許是種幸運吧!
以上,給大家參考了!
感謝大家看完~~
※ 編輯: roseegg (114.44.246.168), 06/10/2014 13:37:20

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com